תקנון אתר החנות של אפק לאמור

• ״ אפק לאמור – החנות״ הוא אתר מכירות שכתובתו store.afeklamour.com (להלן “האתר”). האתר פותח בפלטפורמת סקולילנד ומופעל ע”י אפק לאמור (להלן: “החברה”), ומציע למכירה קורסים אינטרנטיים, את משחק הקלפים לכתיבת שירים FLOW וכן פגישות אחד על אחד עם אפק לאמור.

• האתר מאפשר רכישת מוצר/ים המוצע/ים באתר ו/או גלישה באתר לכל מטרה שהיא (להלן ״פעולה״)

• לפני ביצוע פעולה באתר – על כל מבצע פעולה לקרוא את התקנון במלואו, תוך מתן תשומת לב, וכל פעולה באתר מהווה את הסכמת מבצע פעולה לקבל תקנון זה ולנהוג על-פיו. תקנון זה יהווה בסיס משפטי לכל דיון (משפטי ו/או לא משפטי) שעלול להתקיים בין מבצע הפעולה לבין החברה.

• התקנון מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד. בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשמע ולהיפך.

• האתר מספק כאמור גישה לקורסים אינטרנטיים – מדיה כגון תמונות וסרטונים והתכנים השונים המוצעים בו עשויים להשתנות מעת לעת או בהתאם לסוג התוכן.

תנאי סף לביצוע רכישות באתר

האתר מספק פלטפורמה לביצוע רכישות בצורה קלה, נוחה ובטוחה של המוצרים והשירותים המוצעים באתר באמצעות האינטרנט.

המשתמשים יהיו זכאים להשתתף בהליך הרכישה ולהפוך ללקוחות, אך ורק אם הם עומדים בתנאים המצטברים המפורטים להלן:

1. המשתמש חייב להיות כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במקרה של קטין (מתחת לגיל 18) או אדם שאינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יחשב השימוש באתר כהסכמה של האפוטרופוס לביצוע העסקה.
2. המשתמש חייב להיות בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי בתוקף.
3. המשתמש חייב להיות בעל כתובת דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט וכתובת פיזית בישראל.
4. כל הרכישות באתר יתבצעו באמצעות כרטיס אשראי בלבד, והעסקה תושלם רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי.
5. עלות עמלות הסליקה תחול על הלקוח בלבד.
6. ייתכן כי במהלך תהליך הרכישה, לאחר הזנת פרטי כרטיס האשראי במערכת הסליקה, המשתמש יתבקש לאמת את זהותו באמצעות קוד שיישלח אליו בהודעת SMS, בדוא”ל, או באמצעים אחרים כפי שקובעת חברת הסליקה.
7. יש לציין כי פרטי כרטיס האשראי ינוהלו אך ורק על ידי חברת הסליקה, אשר אחראית עליהם. החברה אינה שומרת או מנהלת את פרטי כרטיס האשראי. עם זאת, במקרה של הזנת פרטים דרך האתר, קיימת אפשרות לחשיפת המידע לרשת. החברה לא תישא באחריות לאבטחת המידע, לדליפות נתונים, פריצות למידע או נזקים אחרים שיכולים להיגרם כתוצאה מכך.
8. המשתמש מצהיר כי כל המידע האישי שהוא מספק או משתמש בו באתר הוא מידע נכון, מדויק, עדכני ומלא.
9. החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע הסדרי תשלום נוספים או אמצעי תשלום חלופיים לפי שיקול דעתה, כולל הסדרים לתשלום באמצעים שונים מכרטיס אשראי.
10. החברה רשאית לשנות או להפסיק את דרכי התשלום באתר בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
11. חל איסור על כל שימוש בפרטי אדם אחר או על התחזות לזהות של אחר.
12. כאמור- חיוב התשלום עבור המוצרים יתבצע ברכישה מאובטחת באמצעות כרטיס אשראי ו/או דרך PAYPAL, BIT או העברה בנקאית במחיר שפורסם בדף המוצר בעת הזמנת המוצר, בתוספת הוצאות המשלוח. (בהתאם לסוג המשלוח). המחירים כוללים מע״מ.
13. החברה תהיה רשאית לשנות את עלות המוצרים והמשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצע מבצע פעולה הוא המחיר המפורסם באתר בעת שהושלם תהליך ההזמנה.
14. משחק הקלפים FLOW נמכר בחנות לרכישה און-ליין בלבד, אין חנות פיזית. 
15. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר על פי שיקול דעתה.
16. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לשירות לכל אדם מכל סיבה שהיא ובכל עת

​החזרות וביטולים

• לקוח רשאי לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”). 
• ביטול ההזמנה יעשה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר באריזתו המקורית (כולל שרינק) ועם חשבונית רכישה בלבד באמצעות הדואר האלקטרוני afeklamourstore@gmail.com
• החזרת המוצר באחריות הלקוח (לגבעתיים לכתובת שתימסר באמצעות מייל), יינתן החזר כספי מלא, מינוס דמי המשלוח (בהתאם לסוג המשלוח שנבחר ע״י מבצע הפעולה)

מדיניות החזרים – FLOW

• ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א 1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה, התשע”א-2010).
• ביטול עסקה לפני משלוח המוצרים:
  • יבוצע ללא חיוב.
  • הלקוח יקבל החזר כספי כולל דמי המשלוח באמצעות אמצעי התשלום בו השתמש.
• ביטול עסקה לאחר משלוח המוצר:
  • יוכל להתבצע רק לאחר החזרת המוצר לחברה.
  • הלקוח נדרש ליצור קשר עם החברה בדוא”ל ולהחזיר את המוצר באריזתו המקורית, עם הטיקט, שלם וללא נזק, תוך 14 ימי עסקים.
  • יש להוסיף תמונות של המוצר בעת יצירת הקשר.
  • במידה והמוצר נשלח באמצעות שליח עד הבית, עלות השליחה תנוכה מהזיכוי הכספי.
• אם המוצרים יוחזרו שלא לפי התנאים המפורטים, החברה שומרת לעצמה את הזכות להחליט אם להעניק ללקוח זיכוי כספי, שובר זיכוי או להימנע מלזכות כלל.
• הזיכוי הכספי יינתן לכרטיס האשראי או לפייפאל, בהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה (במקרה של תשלומים, הזיכוי יתבצע באותו מספר תשלומים), בניכוי דמי טיפול, תוך עמידה בהוראות החוק ובמסגרת לוחות הזמנים של חברות האשראי.
• לא ניתן להחזיר מוצרים ולא יינתן זיכוי במקרים הבאים:
  • המוצר ניזוק בכוונה או נעשה בו שימוש לא ראוי.
  • המוצר לא מתאים לציפיות הלקוח מבחינת הצבע, הצורה, ההדפס או חומר החומר (יש תיאור של המוצר באתר).
  • מוצר שעבר שימוש לא יוחזר.
  • אם הזמן שניתן להחזרת המוצר עבר ו/או אינו בהתאם לתקנון.

מדיניות החזרים – קורסים דיגיטליים 

• ביטול רכישת קורס יוכל להתבצע באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני, עם פרטי הרוכש וההזמנה, והמדיניות תחול בהתאם.
• רכישת קורסים והחזרות כפופים לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010 ויתר הוראות הדין.
• הקורסים נחשבים כ”מידע” על פי חוק המחשבים, התשנ”ה-1995, ולכן ניתן לבטל את רכישת הקורס עד 14 ימים ממועד הרכישה בלבד.
• ביטול עסקה בפרק זמן זה יזכה את הלקוח בסכום הרכישה של הקורס.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה גם לאחר שנשלח אישור רכישה, במיוחד במקרה של טעות במחירים או בפרטי השירותים.

אספקה ושילוח

• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר בהתאם לסוג המשלוח שנבחר.
• תזמון זמני השילוח –

  איסוף מקומי (ניצנה 1 / הראל 19 גבעתיים) – בין השעות 10 ל19 בערב בכתובת המצוינת לעיל.
  משלוח שכולל אותי – אני בא עד אליכם לשחק איתכם (איזור גוש דן בלבד):  – עד שבעה ימי עסקים
  שליח עד הבית לאיזור גוש דן – טבעת פנימית (בת ים, חולון, אור יהודה, רמת גן, קריית אונו, גבעתיים, בני ברק, רמת השרון, הרצליה):  – עד 14 ימי עסקים
  הגעה בדואר ישלח עד 7 ימים עסקים לדואר, לאחר מכן אין החנות אחראית לזמני השילוח של דואר ישראל

• ביום החלוקה נשלחת הודעת sms והשליח מתקשר כשהוא נמצא באיזור במידה ואין מענה החלוקה עוברת לסיבוב הבא.
• שינוי כתובת לאחר שהמשלוח יצא ייעשה בתשלום בעלות של משלוח נוסף בהתאם לסוג המשלוח שבחר מבצע הפעולה.
• ביטול ההזמנה לאחר שהמשלוח יצא – הזיכוי יהיה על המשחקים בלבד ולא על המשלוח שעלותו 35 ש״ח.
• אין החברה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שמחוץ לשליטתה.​
• כדי למנוע עיכובי מסירה נא לכתוב הוראות הגעה מדויקות ככל האפשר, כולל קוד כניסה לבניין, דירה, קומה, וסימני זיהוי אחרים. רצוי לתת מספר טלפון נוסף במידה ולא תהיו זמינים על מנת לוודא שהמשלוח יגיע לייעדו.

אבטחת מידע ופרטיות

שמירה על פרטיות המשתמשים באתר היא בעלת ערך רב עבורנו, ואנו נוקטים באמצעי זהירות מוכרים ומקובלים על מנת להבטיח את סודיות המידע שנמסר לנו. לשם כך, החברה מציינת את מדיניות הגנת הפרטיות שלה ואת האפשרויות הזמינות למשתמשים בעת השימוש באתר ובכל הנוגע לאיסוף המידע.

• בעת השימוש בשירותי האתר, נאסף מידע ממספר מקורות (להלן “המידע”):
  א. מידע שנמסר על ידי המשתמש מרצונו החופשי, בעת הרישום לאתר או בעת השימוש בשירותים. המשתמש מאשר כי הוא מסר את המידע ביודעין ובהסכמתו המלאה, והוא אחראי לנכונות המידע.
  ב. מידע שנאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר, כגון סטטיסטיקות שימוש, דפי אינטרנט שנצפו, פרסומות שנלחצו ועוד.
• החברה נוקטת אמצעי זהירות כדי להבטיח את פרטיות המידע, אך יודעת כי כל מידע שפורסם על ידי המשתמש (כגון טקסטים, ביקורות, קטעי וידאו) אינו נחשב למידע פרטי. החברה לא תהיה אחראית לנזקים שייגרמו עקב אובדן או גישה לא מורשית למידע זה, במקרים שלא בשליטתה או בשל כוח עליון.
• השימוש במידע נעשה בהתאם לחוק, לצורך ניהול ותפעול האתר, ומתן שירותים למשתמשים, כולל שיפור חוויית השימוש, שיווק, פרסום וקידום מכירות. המידע עשוי לשמש לצורך פניות ישירות למשתמשים, באמצעות אמצעי תקשורת שונים, כולל דואר אלקטרוני, SMS או עוגיות (Cookies).
• המידע עשוי להיות מועבר לגורמים שלישיים, אם הדבר דרוש לצורך תפעול האתר או השירותים, או לפי דרישה משפטית. המידע יועבר גם במקרה של מיזוג עם גוף אחר או אם יעלה חשד לפגיעה בתנאי השימוש.
• רישום המשתמש לאתר והשימוש בשירותיו מהווה הסכמה לכך שהמידע שנמסר יישמר במאגרי המידע של החברה, וניתן יהיה לעשות בו שימוש בהתאם למדיניות הפרטיות. המשתמש יכול לדרוש את מחיקת המידע אודותיו בכל עת.
• הסכמה לקבלת דיוור שיווקי מהווה הסכמה לקבלת מידע על מבצעים, עדכונים ושירותים שקשורים באתר. המשתמש יכול להודיע לחברה על רצונו להפסיק את קבלת הדיוור בכל זמן.
• העברת פרטי כרטיס האשראי באתר מתבצעת בצורה מוצפנת, ולא נשמרת במאגרי החברה. החברה אינה אחראית לנזקים שייגרמו עקב אובדן מידע או גישה בלתי מורשית אליו.
• החברה עושה מאמצים להבטיח שירות תקין, אך אינה מתחייבת לשירות ללא תקלות או הפסקות, או חסינות מפני גישה לא מורשית או נזקים טכניים.
• החברה עושה שימוש בעוגיות לצורכי תפעול האתר, שיפור חוויית המשתמש, אבטחת מידע ואיסוף נתונים סטטיסטיים. המשתמש יכול למנוע את קבלת העוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן.

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני, כולל זכויות יוצרים, וכן כל זכות אחרת במדגמים, בשיטות ובסודות מסחריים, הן של משחק הקלפים FLOW, והן של הקרוסים האינטרנטיים, הסדנאות וככלל כל התכנים שיוצרו ע״י החברה, שייכות באופן בלעדי לחברה. זכויות אלו חלות, בין השאר, על המידע המוצג באתר, כולל רשימת המוצרים וכל פרט נוסף הנוגע לפעילות האתר.
•  “FLOW” הוא סימן מסחרי רשום בפנקס סימני המסחר של מדינת ישראל.
• חל איסור מחולט על העתקה, שכפול, הפצה, מכירה, שיווק, תרגום, הפצת קלפים בודדים מתוך המשחק ברשתות או תוכן שלו, או שימוש באופן מסחרי בכל מידע מתוך האתר או המשחק FLOW, כולל צילומים, תכנים, כתבות, טקסטים וגרפיקות, אלא אם התקבלה הסכמה מראש ובכתב מהחברה.
• אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בנוסף, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר

​אחריות 

• האחריות למוצר פיזי (משחק הקלפים FLOW) מכסה חוסרים במשחק עצמו במידה והיו כאלו בעת קבלת המשחק ועד שלושה ימים מרגע הגעת המוצר לכתובת מבצע הפעולה.
• האחריות תקפה רק עבור לקוח שיש בידיו הוכחת קנייה מקורית ובמידה והרכישה נעשתה באמצעות החנות באתר המכירות https://store.afeklamour.com 
• החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח כתוצאה משימוש במשחק הקלפים, בקורסים האינטרנטיים, בסדנאות הכתיבה או במפגשים האישיים, בין אם הנזק נגרם במישרין ובין אם בעקיפין. המידע, התכנים, הכלים וההמלצות המוצעים במסגרת המוצרים והשירותים אינם מהווים ייעוץ מקצועי, פסיכולוגי, רפואי או אחר, ואינם מחליפים ייעוץ כזה. השימוש במידע ובתכנים הינו על אחריות המשתמש בלבד. החברה אינה מתחייבת כי שימוש בשירותים או במוצרים יביא בהכרח לתוצאה מסוימת, וכל שימוש נעשה לפי שיקול דעתו הבלעדי של הלקוח.

​שירות לקוחות

בכל שאלה, הצעה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אלינו במייל afeklamourstore@gmail.com

כתובת העסק : ניצנה 1 גבעתיים. ליצירת קשר 0508364860